Често задавани въпроси
Какви продукти предлагате във вашия магазин за бебета и деца?
В нашия бебешки и детски магазин предлагаме широка гама от продукти, които да задоволят нуждите на родителите и децата. Някои от продуктите, които предлагаме, включват:
- Играчки: Имаме селекция от играчки за деца от всички възрасти, включително плюшени играчки, образователни играчки и играчки за открито.
- Мебели за детска стая: Ние предлагаме креватчета, маси за повиване, скринове и други мебели за детска стая, за да създадете удобно и стилно пространство за вашето мъниче.
- Продукти за здраве и безопасност: Разполагаме с набор от продукти за здраве и безопасност, като бебефони, термометри и предпазни елементи за бебета, които да ви помогнат да запазите вашето мъниче в безопасност и сигурност.
Като цяло, ние се стремим да осигурим обслужване на едно гише за всички нужди на вашето бебе и дете, предлагайки разнообразна селекция от висококачествени продукти на конкурентни цени.
Какви са вашите правила за доставка и връщане?
Нашите правила за доставка и връщане в sonne.bg са както следва:
Доставка:
- Предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки над 100 лв. в рамките на България.
- За поръчки под 100 лв. ще бъде приложена такса за доставка.
- Предлагаме и опции за ускорена доставка срещу допълнително заплащане.
- Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1-2 работни дни
- Клиентите ще получат номер за проследяване, след като поръчката им бъде изпратена.
За връщане на поръчка:
- Предлагаме 14-дневна политика за връщане на всички неизползвани и неотваряни продукти.
- Клиентите носят отговорност за разходите за доставка при връщане, освен ако продуктът не е повреден или дефектен.
- За да инициирате връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти с номера на вашата поръчка и причината за връщане.
- Възстановяванията ще бъдат извършени към първоначалния метод на плащане в рамките на 5-7 работни дни след получаване на върнатия продукт.
- Моля, имайте предвид, че определени артикули, като нетрайни стоки или персонализирани артикули, може да не отговарят на изискванията за връщане.
Ако имате допълнителни въпроси относно нашите правила за доставка и връщане, моля не се колебайте да се свържете с нас на sales@sonne.bg
Предлагате ли услуги за опаковане на подаръци?
- Да, предлагаме услуги за опаковане на подаръци срещу допълнително заплащане. Клиентите могат да изберат опцията за опаковане на подарък по време на процеса на плащане и да предоставят всякакви конкретни инструкции или съобщения, които биха искали да бъдат включени в подаръка. Нашата услуга за опаковане на подарък включва опаковане на артикула във висококачествена хартия и добавяне на персонализирана картичка.
Вашите продукти екологични и безопасни ли са за деца?
- Да, нашите продукти са екологични и безопасни за деца. Даваме приоритет на използването на материали, които не са токсични и устойчиви, и всички наши продукти са тествани за безопасност и съответствие със съответните разпоредби.
Имате ли физически магазин или онлайн пазаруването е единствената опция?
Не, нямаме физически магазин. Оперираме единствено online.